亚马逊推出了一款生成式人工智能（AI）工具，被设计用于提供更优质、更个性化的购物体验。这款工具具有深度学习和自然语言处理的能力，使得它可以理解和回应购物者的各种问题。
该工具能够帮助买家更快速、便捷的获取有关商品的信息。因为他们不用再花费大量时间去浏览商品详情页和其他买家评论，想了解的重点信息可以直接通过询问得到详情。
需要注意的是，这款工具无法回答与商品无关的问题，也不能进行对话或是代替买家执行某一项操作，但它能回应一些创造性问题，如撰写一个关于鱼缸养鱼的技术、写一段关于滑板鞋的使用技巧。
该工具旨在为改善买家用户体验、促成交易、帮助卖家提升转化，至于它将发挥多大作用，还需要一段时间来验证。
亚马逊发言人Maria Boschetti表示，“我们不断创新，以帮助客户的生活更美好、更轻松，目前正在测试一项由生成式人工智能驱动的新功能，通过帮助客户获得常见产品问题的答案，来改善亚马逊上的购物。”
工具主要特点：
1.实时交互：这款AI工具能够在任何时间提供服务，实时回答购物者的问题。无论是关于产品的尺寸、材质、功能，还是关于配送、退货政策等信息，这个工具都能迅速给出答案。
2.自然语言理解：利用先进的自然语言处理技术，这款工具可以理解各种复杂的问题和语句结构。它不仅可以识别关键词，还能理解上下文，提供更准确的回答。
3.个性化推荐：基于用户的购物历史和偏好，这款AI工具可以提供个性化的产品推荐。如果用户询问某个产品的替代品或者相关配件，工具可以智能地推荐符合需求的其他产品。
4.多语言支持：为了满足全球用户的需求，这款工具支持多种语言。无论购物者使用哪种语言提问，它都能提供相应的回答。
5.持续学习：这款工具具有持续学习的能力。随着使用时间的增长，它可以从用户的反馈和行为中不断学习，提高自己的回答质量和推荐精度。
6.用户友好界面：为了方便用户使用，这款工具被集成在亚马逊的网站和APP中。用户可以通过文字、语音等多种方式与它交互，无需额外的操作步骤。
7.隐私保护：在处理用户数据时，这款工具严格遵守隐私保护规定。它不会收集或存储用户的个人信息，所有的交互数据都用于提高服务质量。
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